Puis-je être remboursé ?
En général non, une fois les crédits utilisés : chaque génération consomme immédiatement des ressources de calcul, si bien que, selon les conditions de Tunely, les frais ne sont en général pas remboursables ensuite. Si vous estimez avoir été facturé par erreur ou avoir subi une défaillance technique, écrivez à hello@tunelyai.com dans les 14 jours suivant le débit ; la demande est examinée de bonne foi. Une génération qui échoue rend son crédit automatiquement, et un plan résilié reste actif jusqu'à la fin de la période payée, sans remboursement au prorata des périodes partielles.
Vérifié le 2026-10-07
En bref
Conditions d'utilisation
- Crédits déjà utilisés
- En général non remboursables, car chaque génération consomme immédiatement des ressources de calcul.
- Facturation par erreur ou défaillance technique
- Écrivez à hello@tunelyai.com dans les 14 jours suivant le débit ; la demande est examinée de bonne foi.
- Périodes de facturation partielles
- Pas de remboursement au prorata : un plan résilié reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Créer une chanson
- Si une génération échoue
- Rien n'est facturé : le crédit est rendu automatiquement. Les paroles qui reprennent une chanson protégée sont refusées avant la génération. Une description qui cite un artiste réel est réécrite en description du style et la chanson est faite à partir de celle-ci, sans second débit.
Pro et Ultra
- Résilier
- À tout moment depuis la page du compte ; le plan court jusqu'à la fin de la période payée.
Ce que disent les Conditions d'utilisation
5. Remboursements
Étant donné que chaque génération consomme immédiatement des ressources de calcul, les frais ne sont en général pas remboursables une fois les crédits utilisés. Si vous estimez avoir été facturé par erreur ou avoir subi une défaillance technique, contactez-nous dans les 14 jours suivant le débit et nous examinerons votre demande de bonne foi.
4. Crédits, forfaits et facturation
La génération de musique consomme des crédits. Les forfaits payants sont facturés d'avance de manière récurrente (mensuelle ou annuelle) par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation.
Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. Votre forfait reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours ; nous ne procédons à aucun remboursement au prorata des périodes partielles.
La première chanson ne nécessite pas de compte.
Questions fréquentes
Est-ce que je perds le crédit si une génération échoue ?
Non. Une génération qui échoue ne coûte rien : le crédit est rendu automatiquement et le panneau explique pourquoi.
Si je résilie, suis-je remboursé pour le reste de la période ?
Non. Vous pouvez résilier à tout moment depuis la page du compte ; le plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée, et les périodes partielles ne sont pas remboursées au prorata.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à hello@tunelyai.com dans les 14 jours suivant le débit et expliquez ce qui s'est passé. Les demandes concernant une facturation par erreur ou une défaillance technique sont examinées de bonne foi.
Et pour un téléchargement à 1,99 $ ou un pack de crédits ?
Les conditions ne prévoient pas de règle distincte pour les achats uniques, donc la même s'applique : les frais ne sont en général pas remboursables une fois les crédits utilisés, et si vous avez été facturé par erreur ou avez subi une défaillance technique, écrivez à hello@tunelyai.com dans les 14 jours suivant le débit.
Mon plan s'est renouvelé avant que je résilie. Que faire ?
Les plans payants se renouvellent automatiquement jusqu'à leur résiliation. Si vous estimez que le débit a été fait par erreur, écrivez à hello@tunelyai.com dans les 14 jours qui suivent. Résilier depuis la page du compte arrête le prochain renouvellement, et le plan reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Autres réponses
- Combien coûte Tunely et que comprend chaque plan ?
- Puis-je utiliser les chansons Tunely à des fins commerciales ?
- Quels fichiers puis-je télécharger ?
- Dans quelles langues Tunely peut-il chanter ?
- Combien de temps faut-il pour créer une chanson ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Écrivez à hello@tunelyai.com