Kann ich eine Erstattung bekommen?
In der Regel nicht, sobald Credits verbraucht sind: Jede Generierung verbraucht sofort Rechenressourcen, deshalb sind Gebühren laut den Nutzungsbedingungen von Tunely ab dann in der Regel nicht erstattungsfähig. Wenn du meinst, irrtümlich belastet worden zu sein, oder einen technischen Fehler hattest, schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung an hello@tunelyai.com; das Anliegen wird nach Treu und Glauben geprüft. Eine gescheiterte Generierung erstattet ihren Credit automatisch, und ein gekündigter Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv; für angebrochene Zeiträume gibt es keine anteilige Erstattung.
Geprüft am 2026-10-07
Auf einen Blick
Nutzungsbedingungen
- Bereits verbrauchte Credits
- In der Regel nicht erstattungsfähig, weil jede Generierung sofort Rechenressourcen verbraucht.
- Irrtümliche Belastung oder technischer Fehler
- Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung an hello@tunelyai.com; das Anliegen wird nach Treu und Glauben geprüft.
- Angebrochene Abrechnungszeiträume
- Keine anteilige Erstattung: Ein gekündigter Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.
Einen Song erstellen
- Wenn eine Generierung scheitert
- Es wird nichts berechnet: Der Credit wird automatisch erstattet. Texte, die einem geschützten Song entsprechen, werden vor der Generierung abgelehnt. Eine Beschreibung, die einen echten Künstler nennt, wird in eine Stilbeschreibung umgeschrieben und daraus gemacht, ohne zweite Abbuchung.
Pro und Ultra
- Kündigen
- Jederzeit auf der Kontoseite; der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.
Was in den Nutzungsbedingungen steht
5. Erstattungen
Da jede Generierung sofort Rechenressourcen verbraucht, sind Gebühren in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald Credits verbraucht wurden. Wenn Sie der Ansicht sind, irrtümlich belastet worden zu sein oder einen technischen Fehler erlebt zu haben, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung, und wir prüfen Ihr Anliegen nach Treu und Glauben.
4. Credits, Tarife & Abrechnung
Das Erzeugen von Musik verbraucht Credits. Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus wiederkehrend (monatlich oder jährlich) über unseren Zahlungsdienstleister abgerechnet und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.
Sie können jederzeit über Ihr Konto kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv; für angebrochene Zeiträume erfolgt keine anteilige Erstattung.
Der erste Song braucht kein Konto.
Häufige Fragen
Verliere ich den Credit, wenn eine Generierung scheitert?
Nein. Eine gescheiterte Generierung kostet nichts: Der Credit wird automatisch erstattet, und das Fenster erklärt den Grund.
Bekomme ich Geld für den Rest des Zeitraums zurück, wenn ich kündige?
Nein. Du kannst jederzeit auf der Kontoseite kündigen; der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und für angebrochene Zeiträume gibt es keine anteilige Erstattung.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung an hello@tunelyai.com und beschreib, was passiert ist. Anliegen zu einer irrtümlichen Belastung oder einem technischen Fehler werden nach Treu und Glauben geprüft.
Und bei einem Download für 1,99 $ oder einem Credit-Paket?
Die Nutzungsbedingungen haben keine eigene Regel für Einmalkäufe, also gilt dieselbe: Gebühren sind in der Regel nicht erstattungsfähig, sobald Credits verbraucht sind, und wenn du irrtümlich belastet wurdest oder einen technischen Fehler hattest, schreib innerhalb von 14 Tagen nach der Belastung an hello@tunelyai.com.
Mein Tarif hat sich verlängert, bevor ich gekündigt habe. Was kann ich tun?
Bezahlte Tarife verlängern sich automatisch, bis du kündigst. Wenn du meinst, dass die Belastung irrtümlich war, schreib innerhalb von 14 Tagen danach an hello@tunelyai.com. Eine Kündigung auf der Kontoseite stoppt die nächste Verlängerung, und der Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.
Weitere Antworten
- Was kostet Tunely und was ist in jedem Tarif enthalten?
- Darf ich Tunely-Songs kommerziell nutzen?
- Welche Dateien kann ich herunterladen?
- In welchen Sprachen kann Tunely singen?
- Wie lange dauert es, einen Song zu erstellen?
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