Posso pedir reembolso?
Em geral não, depois que os créditos foram usados: cada geração consome recursos de computação imediatamente, então, pelos termos do Tunely, as tarifas em geral não são reembolsáveis a partir daí. Se você acredita que foi cobrado por engano ou sofreu uma falha técnica, escreva para hello@tunelyai.com dentro de 14 dias após a cobrança, e a solicitação é analisada de boa-fé. Uma geração que falha devolve o crédito automaticamente, e um plano cancelado continua ativo até o fim do período pago; não há rateio de períodos parciais.
Conferido em 2026-10-07
Em resumo
Termos de Serviço
- Créditos já usados
- Em geral não são reembolsáveis, porque cada geração consome recursos de computação imediatamente.
- Cobrança por engano ou falha técnica
- Escreva para hello@tunelyai.com dentro de 14 dias após a cobrança; a solicitação é analisada de boa-fé.
- Períodos de cobrança parciais
- Sem rateio: um plano cancelado continua ativo até o fim do período de cobrança atual.
Fazer uma música
- Se uma geração falhar
- Nada é cobrado: o crédito volta automaticamente. Letras que coincidem com uma música protegida são recusadas antes de gerar. Uma descrição que cita um artista real é reescrita como descrição do estilo e feita a partir dela, sem segunda cobrança.
Pro e Ultra
- Cancelar
- A qualquer momento pela página da conta; o plano segue até o fim do período pago.
O que dizem os Termos de Serviço
5. Reembolsos
Como cada geração consome recursos de computação imediatamente, as tarifas em geral não são reembolsáveis depois que os créditos foram usados. Se você acredita que foi cobrado por engano ou sofreu uma falha técnica, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a cobrança e analisaremos a sua solicitação de boa-fé.
4. Créditos, planos e cobrança
Gerar música consome créditos. Os planos pagos são cobrados antecipadamente de forma recorrente (mensal ou anual) por meio do nosso processador de pagamentos e são renovados automaticamente até você cancelar.
Você pode cancelar a qualquer momento na sua conta. Seu plano permanece ativo até o fim do período de cobrança atual; não fazemos rateio de períodos parciais.
A primeira música não precisa de conta.
Perguntas frequentes
Perco o crédito se uma geração falhar?
Não. Uma geração que falha não cobra nada: o crédito volta automaticamente e o painel explica o motivo.
Se eu cancelar, recebo o dinheiro do resto do período?
Não. Você pode cancelar a qualquer momento pela página da conta; o plano continua ativo até o fim do período pago, e não há rateio de períodos parciais.
Como peço um reembolso?
Escreva para hello@tunelyai.com dentro de 14 dias após a cobrança e conte o que aconteceu. Solicitações sobre uma cobrança feita por engano ou uma falha técnica são analisadas de boa-fé.
E um download de $1.99 ou um pacote de créditos?
Os termos não têm uma regra à parte para compras únicas, então vale a mesma: as tarifas em geral não são reembolsáveis depois que os créditos foram usados, e se você foi cobrado por engano ou sofreu uma falha técnica, escreva para hello@tunelyai.com dentro de 14 dias após a cobrança.
Meu plano renovou antes de eu cancelar. O que posso fazer?
Os planos pagos são renovados automaticamente até você cancelar. Se você acredita que a cobrança foi feita por engano, escreva para hello@tunelyai.com dentro de 14 dias após ela. Cancelar pela página da conta impede a próxima renovação, e o plano continua ativo até o fim do período pago.
Mais respostas
- Quanto custa o Tunely e o que cada plano inclui?
- Posso usar as músicas do Tunely comercialmente?
- Quais arquivos posso baixar?
- Em quais idiomas o Tunely canta?
- Quanto tempo leva para fazer uma música?
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