可以退款吗？
积分一旦使用，通常不能退款：每次生成都会即时消耗算力资源，所以按 Tunely 的服务条款，此后的费用通常不予退还。如果你认为存在误扣或遇到技术故障，请在扣费后 14 天内写信到 hello@tunelyai.com，我们会本着诚信原则审核你的请求。生成失败时积分会自动退回；取消订阅后，方案持续到已付费周期结束，未满周期的部分不按比例退款。
核对于 2026-10-07
一览
服务条款
- 已使用的积分
- 通常不予退还，因为每次生成都会即时消耗算力资源。
- 误扣或技术故障
- 请在扣费后 14 天内写信到 hello@tunelyai.com；我们会本着诚信原则审核。
- 未满的计费周期
- 不按比例退款：取消后，方案持续到当前计费周期结束。
做一首歌
- 生成失败怎么办
- 不扣任何费用：积分会自动退回。与受版权保护的歌曲相同的歌词会在生成前被拒绝。提到真实歌手名字的描述会被改写成风格描述再生成，不会重复扣费。
Pro 与 Ultra
- 取消订阅
- 随时在账户页面取消；方案持续到已付费周期结束。
服务条款原文
5. 退款
由于每次生成都会即时消耗算力资源，额度一旦被使用，费用通常不予退还。若你认为存在误扣或遇到技术故障，请在扣费后 14 天内联系我们，我们将本着诚信原则审核你的请求。
4. 额度、套餐与计费
生成音乐会消耗额度。付费套餐通过我们的支付服务商按周期（按月或按年）预先扣费，并在你取消前自动续费。
你可随时在账户中取消。套餐将持续生效至当前计费周期结束；我们不对未满周期的部分按比例退款。
第一首歌不用注册。
常见问题
生成失败会扣积分吗？
不会。生成失败不收费：积分会自动退回，面板会说明原因。
取消订阅后，剩下的周期能退钱吗？
不能。你可以随时在账户页面取消；方案持续到已付费周期结束，未满周期的部分不按比例退款。
怎么申请退款？
请在扣费后 14 天内写信到 hello@tunelyai.com，说明发生了什么。关于误扣或技术故障的请求，我们会本着诚信原则审核。
$1.99 的下载或积分包能退款吗？
服务条款没有为一次性购买单独规定，所以适用同一条：积分一旦使用，费用通常不予退还；如果你认为存在误扣或遇到技术故障，请在扣费后 14 天内写信到 hello@tunelyai.com。
我还没来得及取消，方案就续费了，怎么办？
付费方案在你取消前会自动续费。如果你认为这笔扣费有误，请在扣费后 14 天内写信到 hello@tunelyai.com。在账户页面取消后，下一次就不会再续费，当前方案持续到已付费周期结束。
更多解答
没找到答案？请写信到 hello@tunelyai.com