¿Puedo pedir un reembolso?
En general no, una vez usados los créditos: cada generación consume recursos de cómputo de inmediato, así que según los términos de Tunely las tarifas en general no son reembolsables a partir de ahí. Si crees que se te cobró por error o sufriste una falla técnica, escribe a hello@tunelyai.com dentro de los 14 días posteriores al cargo, y tu solicitud se revisa de buena fe. Una generación que falla devuelve su crédito automáticamente, y un plan cancelado sigue activo hasta el final del periodo pagado; los periodos parciales no se prorratean.
Comprobado el 2026-10-07
De un vistazo
Términos del Servicio
- Créditos ya usados
- En general no son reembolsables, porque cada generación consume recursos de cómputo de inmediato.
- Cobro por error o falla técnica
- Escribe a hello@tunelyai.com dentro de los 14 días posteriores al cargo; la solicitud se revisa de buena fe.
- Periodos de facturación parciales
- No se prorratean: un plan cancelado sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual.
Hacer una canción
- Si una generación falla
- No se cobra nada: el crédito se devuelve automáticamente. Las letras que coinciden con una canción protegida se rechazan antes de generar. Una descripción que nombra a un artista real se reescribe como descripción del estilo y se hace a partir de ella, sin segundo cobro.
Pro y Ultra
- Cancelar
- Cuando quieras desde la página de la cuenta; el plan sigue hasta el final del periodo pagado.
Lo que dicen los Términos del Servicio
5. Reembolsos
Dado que cada generación consume recursos de cómputo de inmediato, las tarifas en general no son reembolsables una vez que se han usado los créditos. Si crees que se te cobró por error o sufriste una falla técnica, contáctanos dentro de los 14 días posteriores al cargo y revisaremos tu solicitud de buena fe.
4. Créditos, planes y facturación
Generar música consume créditos. Los planes de pago se facturan por adelantado de forma recurrente (mensual o anual) a través de nuestro procesador de pagos y se renuevan automáticamente hasta que canceles.
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta. Tu plan permanece activo hasta el final del período de facturación actual; no prorrateamos los períodos parciales.
La primera canción no necesita cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el crédito si una generación falla?
No. Una generación fallida no cobra nada: el crédito se devuelve automáticamente y el panel explica por qué.
Si cancelo, ¿me devuelven el dinero del resto del periodo?
No. Puedes cancelar cuando quieras desde la página de la cuenta; el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y los periodos parciales no se prorratean.
¿Cómo pido un reembolso?
Escribe a hello@tunelyai.com dentro de los 14 días posteriores al cargo y cuenta qué pasó. Las solicitudes por un cobro hecho por error o por una falla técnica se revisan de buena fe.
¿Y una descarga de $1.99 o un paquete de créditos?
Los términos no tienen una regla aparte para las compras únicas, así que se aplica la misma: las tarifas en general no son reembolsables una vez usados los créditos, y si se te cobró por error o sufriste una falla técnica, escribe a hello@tunelyai.com dentro de los 14 días posteriores al cargo.
Mi plan se renovó antes de que lo cancelara. ¿Qué puedo hacer?
Los planes de pago se renuevan automáticamente hasta que canceles. Si crees que el cargo se hizo por error, escribe a hello@tunelyai.com dentro de los 14 días posteriores. Cancelar desde la página de la cuenta detiene la próxima renovación, y el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
Más respuestas
- ¿Cuánto cuesta Tunely y qué incluye cada plan?
- ¿Puedo usar las canciones de Tunely con fines comerciales?
- ¿Qué archivos puedo descargar?
- ¿En qué idiomas puede cantar Tunely?
- ¿Cuánto tarda en hacerse una canción?
¿No encuentras tu respuesta? Escribe a hello@tunelyai.com